SIKCA SORULAN SORULAR
Problemlerinizin kolay yoldan çözümü için aşağıda bulunan linklerden faydalanabilirsiniz. Bu yardım sayfaları sorununuzun cevabını hızlı bir şekilde bulmanızı sağlayacaktır.
Eğer probleminiz hala devam ediyor ise veya sorunuzun cevabını burada bulamadıysanız lütfen hangi sayfalara baktığınızı ve cevapsız sorularınızı bize bildirin. Böylece daha hızlı ve daha kolay yoldan probleminizin çözümüne ulaşabilirsiniz.
SATIŞ ÖNCESİ SORULAR
1. Snazzi ürünlerini On-Line olarak satın alabilir miyim?
Snazzi ürünlerini On-line olarak sitemiz üzerinden alabilirsiniz. www.mastercom.com.tr sitesi üzerinde ürünler kısmından dilediğiniz ürünü seçip Satın al butonu ile ürünü internet üzerinden alabilirsiniz.
2. VCD yapmak istiyorum, hangi Snazzi ürünü benim için idealdir?
Video kameranız veya diğer görüntü cihazlarınız ne olursa olsun. Satışımızda bulunan bütün kartlarla VCD yapabilirsiniz. Bütcenize uygun bir kart seçebilirsiniz.
3. DVD yapmak istiyorum, hangi Snazzi ürünü benim için idealdir?
Snazzi-III ürünlerimiz ile DVD yapabilirsiniz.
4. Snazzi ürünleri Microsoft NetMeeting ile beraber çalışır mı?
Hayır, Snazzi ürünleri Microsoft NetMeeting ile çalışmamaktadır.
5. Snazzi ürünleri ile ilgili bir problemim olduğunda Teknik Destek alabilecek miyim?
Elbette destek almak için ilgili destek sayfalarımızdan ve email yolu ile destek@mastercom.com.tr adresinden yardım alabilirsiniz.
GENEL SORULAR
1. IRQ nedir ve bunu nerden kontrol edebilirim?
IRQ ingilizce karşılığı Interrupt Request, yani kesme isteği kelimelerinin kısaltmasıdır. IRQ ile donanımlar sistem işlemcisi ile iletişim kurarlar ve bir nevi her donanımın özel adresi denebilir.
İlgili donanımınızın IRQ adresini kontrol etmek için Başlat - Ayarlar - Denetim Masası - Sistem - Aygıt Yöneticisi - Görüntüle ve oradan da görüntüleme tipi olarak IRQ ya göre seçip bakabilirsiniz.
2. Final görüntümde kare atlaması oluyor, sebebi ne olabilir?
Bu sorunun başlıca iki sebebi olabilir.
a) Görüntüleme sırasındaki kare atlama durumu diskinizde çok az yer kalması ile ilgili olabilir. Çözüm için bütün renderleri silip tekrardan 5-6 dakikalık bir render işlemi yapın. Sonuca göre durumu düzeltebilirsiniz.
b) DMA konumu aktif edilmekle birlikte daha yüksek RPM yani dönüş hızına sahip bir disk kullanabilirsiniz.
3. Görüntüleri direkt olarak sıkıştırılmış NTFS diskine aktarabilir miyim?
NTFS diskinize direkt olarak görüntü aktarabilirsiniz fakat disk özelliklerinden Sıkıştırma işleminin devre dışı bırakılmış olması gerekir. Aksi taktirde performans düşüklüğüyaşayabilirsiniz.
4. FAT32 ve NTFS biçimleri arasındaki fark nedir?
NTFS disk biçimi daha stabil ve güvenlik açısından birtakım özellikler eklenebilecek tipte esneklikler sunmaktadır. Dosyaları sıkıştırılmış halde depolayabilirsiniz. Ayrıca şifreleme işlemine de tabi tutabilirsiniz. Fat32 olduğu gibi 4 gb. dosya boyutu sınırı yoktur. Yani 4GB. dan fazla boyutlarda tek parça halinde dosyalar oluşturabilirsiniz. Özellikle DV formatında dosya kaydettiğinizde bu sorun karşınıza çıkacaktır. Snazzi-III AV.DV kullanarak yaptığınız uzun süreli DV biçimindeki AVI dosyaları için NTFS iyi bir çözüm olacaktır.
5. Neden WinXP üzerinde sürücü tanıttığımda, sürücünün XP tarafından test edilmediği uyarısını alıyorum?
Snazzi cihazın sisteme tanıtımı sırasında WinXP tarafından test edilmediği uyarısı alırsınız . Bu uyarının kartınızın kurulumu ve düzgün kalışmaması ile ilgili bir durumu yoktur. Devam et komutu ile bu uyarıyı geçebilirsiniz.
6. Snazzi ürünleri ile beraber verilen yazılımların seri numaralarını nereden bulabilirim?
Snazzi ile gelen tüm yazılımların seri numaraları V One Multimedia Ürün kaydı ve Garanti Kağıdı'nın arkasında yazılmıştır.
7. DMA nedir ve nasıl aktif yapabilirim?
DMA ingilizce karşılığı Direct memory Access anlamına gelen Direkt Hafıza Erişimi kelimelerinin kısaltmasıdır. Özellikle disk sürücüleri ve benzeri cihazlar için bu seçeneğin aktif halde olması belli bir performans artışı sağlamaktadır. Çünkü bu durum sayesinde cihaz gerek duyduğu bilgileri işlemciye uğramadan direk olarak sistem belleğinden elde edebilir. "DMA Nasıl Aktifleştirilir" dokumanını indirerek bakabilirsiniz.
8. Snazzi PCI Firewire kartlarında ne tip konnektör kullanılmaktadır?
Snazzi ile gelen tüm Firewire PCI kartlarında 6-Pin Konnektörler bulunmaktadır. Kameranız ile bağlantı sağlamak için herhangi bir 6-pin den 4-Pin bağlantılı kablo kullanabilirsiniz.
9. Snazzi ürünleri ile hangi VGA kartı daha iyi performans sağlar?
Microsoft Direct Draw uyumlu bir ekran kartı kullanabilirsiniz.
10. Aygıt Yöneticisinde bulunan Sarı renkli ünlem işareti ne anlama gelmektedir?
Bu işaret ilgili cihazın düzgün bir şekilde tanıtılmadığının işaretidir. Bu durumdaki cihaz düzgün çalışmayacaktır. Yanlış bir sürücü tanıtılması durumunda veya IRQ çakışması sonucunda bu sarı ünlem işareti ile karşılaşırsınız. Snazzi PCI kartınızın takılı olduğu slotu değiştirebilir ve a sürücüsünü yeniden yükleyerek sorunu çözebilirsiniz.
PAKET PROGRAM SORULARI (Bundle software)
Bu bölümde Snazzi ürünleri ile beraber verilen bazı programlar hakkında sıkça sorulan sorulara cevaplar bulacaksınız.
Sonic MyDVD ve Power Director
1. DVD'lerimi set üstü dvd player cihazlarında oynattığım zaman görüntü aniden çırpınır gibi oluyor, sebebi nedir?
Kayıt ortamı olarak DVD-R öneriyoruz. Çünkü setüstü dvd oynatıcılarda oynatılma bakımından daha uyumlu bir yapıya sahiptirler. DVD +R'ler ve RW'ler daha az esnektirler ve oynama sırasında bu tür problemlere yol açabilirler. Diğer bir çözüm ise daha düşük bitrate oranlarında görüntü kaydı yapmak olabilir.
2. DVD yazmak istediğimde daima, " DVD Err, -226051 " mesajı ile karşılarşıyorum?
Bu hata size hasarlı veya uyumsuz bir kayıt ortamı kullanıldığını söylüyor. Başka marka veya model bir kayıt ortamı kullanın veya yazmaya uygun olduğunu kontrol edin. DVD yazıcınızın üreticisinin önerdiği bir ortam tipini de deneyebilirsiniz.
3. MyDVD ile özel bölge kodlu dvd yazabilir miyim?
Hayır, MyDVD sadecebölge kodu kısıtlaması olmayan DVD ler üretir.
4. WMyDVD'yi her çalıştırdığımda, " C++ Runtime Error " hatası alıyorum?
Bu ileti DirectX 8.1 veya üzeri bir sürümü ve Media Player yüklemediğinizde çıkar. Snazzi kurulum CD sinde son sürümünü bulabilirsiniz.
5. DVD yapmaya çalıştığımda " - 31000 Could not complete the last command because data exceeded multiplexable bitrate" hatası çıkıyor, sebebi nedir?
Bu problem MyDVD ile birlikte Snazzi III kullandığınızda karşınıza çıkar. Genelde DVD için maksimum multiplex bitrate oranı 9.8 mbps. dir. Snazzi III ile DVD yapmak istediğinzde düşük bitrate ayarlasanız bile bazen bu sınırı aşacak bitrate sonuçları ile karşılaşılmaktadır. MyDVD ile Direct to Disc metodunu deneyebilirsiniz. Ulead Movie Factory veya DVDit PE versiyonunu da kullanabilirsiniz.
6. Bölümlere sahip video görüntülerini nasıl yapabilirim ?
Görüntü yakalama işlemi sırasında bölümler oluşturmak için "Create Chapter Point while capturing" yani yakalama sırasında bölüm noktası oluşturmaya izin ver seçeneğinin seçilmiş olması gerekir. Bundan sonra Boşluk tuşuna basarak görüntü bölüm noktasını belirtebilirsiniz.
7. MyDVD ile birlikte Snazzi ürünlerini kullanarak görüntü yakalayabilir miyim?
Evet Snazzi III DVD Creator PCI ve USB versiyonları ile MyDVD kullanarak Direct to Disk, doğrudan diske kayıt seçeneği ile görüntüyü direkt olarak dvd yapabilirsiniz.
8. Snazzi kartım var ve ne zaman Power Director ile görüntü yakalamak istesem program hata veriyor ve geçersiz işlem mesajı veriyor, nedeni ne olabilir?
Power Director programı sadece DV görüntü yakalama özelliği ile gelmektedir. Snazzi ile analog görüntü kaytı yapamamaktasınız.
9. Snazzi-III AV.DV kartım var ve AVI biçiminde görüntü kaydı yapıyorum. Neden üzenlemek için Power Director programına almak isteğidimde SVRT (akıllı ve hızlı render) özelliğini kullanamıyorum?
SVRT konumu sadece DV AVI Type-1 görüntüler için söz konusudur. Snazzi-III AV.DV ile Type-1 ve Type-2 görüntü yakalayabilirsiniz. Power Director programına aldığınız görüntünüzün AVI Type-1 olduğundan emin olun.
10. Power Director programı ile yaptığım VCD ler neden standart kalitede ve istediğim gibi olmuyor?
Power Director bunun için bir yama sürümü duyurdu. http://www.cyberlink.com/ sitesini ziyaret ederek ilgili ürünün yamasına bakabilirsiniz.